您的资料，锁在抽屉里也要说得清楚

我们记录哪些信息

您使用的功能不同，涉及的信息也不同。查一场赛前阵容，与购买会员年费、导出一份数据包，留下的记录并不一样。我们在每一项功能里只取完成它所需的那部分。

• 账号与登录信息。注册会员时填写的手机号或邮箱、登录凭证、您在会员中心设置的常用联赛。登录凭证经过加密后保存，客服人员无法直接看到明文密码。
• 会员与费用记录。会员年费 198 元/自然年的支付状态与起止时间、测试版导出的剩余次数、单场阵容查询 3 元的计费结果、导出单次 12 元与年度额度用完后 8 元/次的订单编号。这些记录用于对账、续费提示和额度查询。
• 使用情况。您打开过的比赛页、下载过的战报与适配清单、勾选过的联赛标签，以及客户端版本，例如 iOS 3.6 或测试版 v2.4。它们帮助我们判断哪些入口更常用。
• 设备与运行信息。设备型号、系统版本、屏幕尺寸。当您反馈显示异常时，这些信息能让我们直接对照适配清单找到对应条目。
• 客服沟通内容。您发来的邮件正文与附件，以及您在邮件里主动留下的回拨号码。

查询一场阵容只产生一条计费记录，不会顺带收集与这次查询无关的资料。

这些信息用在哪里

信息的使用范围与您选择的功能相对应，具体分为以下几类：

• 交付服务。把赛前阵容摘要、赛后战报、适配清单和赛季归档包送到您的账号与设备上，并保证多联赛切换后页面照常打开。
• 会员与费用管理。核算自然年内的年费周期、统计导出额度消耗、在额度接近用完时提示，并在会员中心展示剩余次数与下载记录。
• 账号安全。识别异常登录与异常下载频次，在必要时冻结账号并联系您本人确认。
• 客服与问题定位。根据您提供的版本号、设备型号和比赛页地址，复现问题并给出处理方案。
• 版本与资料改进。统计哪些联赛、哪些资料类型被频繁调取，据此安排归档批次与适配清单的更新顺序。

我们不会把上述信息用于与体育资料查询、归档和下载无关的推送，也不会把您的联系方式交给第三方用于其自身的营销。

Cookie 与本地存储

网页端会使用少量本地存储，用来记住您的语言选择、常用联赛、上次查看的赛季阶段和登录状态。这些内容保存在您自己的浏览器里，清除浏览器数据即可移除，移除后重新选择一次即可恢复正常使用。

我们不会使用跨站广告追踪技术。访问量的统计以汇总方式进行，用于了解资料下载区的使用情况，不据此识别到具体某位会员。

保存期限与安全措施

不同类别信息的保存时长，取决于它对应的功能是否还在为您服务。

账号与会员信息

在会员关系存续期间保存；您注销后按流程删除或作匿名化处理。

费用与订单记录

按自然年归档保存，用于年费周期核对与续费状态查询。

下载与导出记录

保留至对应赛季归档完成，用于额度统计和重复下载排查。

客服邮件

问题处理完毕后归档，便于同一账号再次咨询时衔接上下文。

账号信息与下载记录在传输过程中加密，访问权限按岗位分级：赛前资料、赛后归档、产品支持与质量校对四个小组各自只能打开与职责相关的部分。测试版导出包在对外发布前经过双人复核，复核内容包括字段完整性与文件命名。

共享与委托处理

我们不会出售或交换您的个人信息。以下情形之外，您的信息不会流向其他方：

• 必要的服务商。支付结算、短信通知与云端存储由合作服务商提供技术支持，它们只能按照我们的指令处理数据，并须遵守保密与数据安全约定。
• 法律要求。依据法律法规或有权机关的有效要求，我们会在核对要求范围后提供相应记录。
• 您的主动选择。当您在邮件中同意我们把问题转交相关人员跟进时，我们才会转交必要的沟通内容。

商务合作中的资料源接入、联赛专题共建与企业资料包定制，处理对象是联赛与比赛层面的归档资料，不涉及会员的个人信息。

您对信息的权利

您可以对自己的信息做以下几件事，多数操作在会员中心即可完成：

• 查看。会员中心展示年费周期、剩余导出额度、下载记录与常用联赛设置。
• 更正与补充。手机号、邮箱或常用联赛填写有误时，可自行修改，也可联系我们协助处理。
• 删除。您可以要求删除不再需要的下载记录或客服沟通内容；与费用对账相关的记录会在对应自然年归档期结束后处理。
• 撤回同意。撤回非必要信息的授权后，查询与下载等核心功能照常使用。
• 注销账号。提出注销后，账号停止计费与扣减额度，相关记录按上文期限处理。

为保证操作由本人发起，我们会在处理前核验账号归属。核验通过后，一般事项在工作日内给出答复。